domingo, 26 de agosto de 2012

Serviço Total ao Cliente a Arma Decisiva


Serviço Total ao Cliente a Arma Decisiva
William H. Davidow Bro Uttal
Editora: Campus
Ano: 1991
ISBN 85-7001-667-0
Livro com 264, paginas. Bordas amareladas e algumas paginas grifadas com caneta preta, capa com pequeno desgaste na lombada e pontas. Foto real do livro.








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