Administração
Estratégica de serviços Operações para a
Satisfação do Cliente
Irineu
G. N. Gianesi Henrique Luiz Corrêa
Editora:
Atlas
Ano:
1994
ISBN
85-224-1152-2
Livro
com 233 paginas,capa com pequeno desgaste nas pontas e lombada, paginas meio amarelada e bordas um amarelo
escuro. Foto real do livro.