Serviço
Total ao Cliente a Arma Decisiva
William
H. Davidow Bro Uttal
Editora:
Campus
Ano:
1991
ISBN
85-7001-667-0
Livro
com 264, paginas. Bordas amareladas e algumas paginas grifadas com caneta
preta, capa com pequeno desgaste na lombada e pontas. Foto real do livro.